Derechos

Los derechos de uso de los servicios a los que se refiere la presente Carta de Servicios, en su relación con la entidad Moronocio son, sin perjuicio de lo establecido en la ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de la ciudadanía a los servicios públicos, así como en el resto de la normativa vigente aplicable, los siguientes: 

• Presentar sugerencias, quejas y reclamaciones sobre los servicios prestados y el cumplimiento por parte de la entidad de los compromisos establecidos en la presente Carta de Servicios. 

• Recibir un buen trato por el personal de la entidad Moronocio, que deberá poner en conocimiento de los usuarios los términos de sus derechos y obligaciones. 

• Recibir una atención personaliza, holística y directa, mediante una asistencia técnica y humana correcta con los medios disponibles. 

• Obtener información y orientación sobre cada uno de los servicios que se prestan o de aquellos proyectos que desarrolla Moronocio. 

• Tener derecho a la privacidad y la confidencialidad de la información de carácter personal, en virtud de la Ley Orgánica  15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 

• A efectuar las reclamaciones y sugerencias que estimen oportunas siguiendo el procedimiento establecido.